日本の職場においてご自身が誤解されることなく良好な人間関係を築くことで活躍の場を広げるために必要なマナーを学べるプログラム。
長期の海外生活を過ごした講師がお客様に寄り添いながら日本社会特有のルールやコミュニケーションの特徴・ビジネスマナーを、ロールプレイを交えてお伝えします。
日本語理解に不安がある方でも楽しみながら印象に残るように丁寧に進めてまいりますのでご安心ください。
対象者
これから日本で働く、もしくは日本で働く外国人・帰国子女の方向け。
(日本語能力試験JLPT4級以上推奨)
研修形態
・GLOBAL MANNERSオリジナル既定プログラム
・お客様のご要望に応じたカスタマイズ(受講人数・業種等に応じて)
※定員はプログラム内容により異なります。
※日本語での実施
主な研修内容
テーマ | 内容 |
---|---|
日本文化・他国との価値観の違い | 自国と日本の文化・価値観の違い 違いの理由や背景の理解 |
日本のコミュニケーション | 話の聞き方・話し方のマナー |
身だしなみ | 身だしなみとおしゃれの違い 第一印象の重要性について |
挨拶や立ち振る舞い | 基本姿勢 お辞儀の種類・意味 椅子の着席・立ち上がりの動作 |
ビジネスマナーの必要性 | 社会人、企業人として求められる意識・言動 社会人の基本 |
効果的な仕事の進め方 | 仕事の進め方 相談の重要性 |
名刺交換 | 日本での名刺の意味 受け渡し方 |
席次 | 上座と下座 会議室・応接室・タクシー・エレベーターの場合 |
電話応対 | 電話応対の重要性 ポイント 伝言の受け方、伝え方 |
トラブル対応 | トラブル対応の基本 |
来客応対 | 来客、訪問者応対の心得、チェックポイント 来客、訪問者への取次の基本 ご案内の仕方 – 廊下の誘導・エレベーターの乗降・会議室のドアの開閉 茶菓子接待 – お客様と社内の人のお茶の出し方の違い – 菓子を出す場合 出迎えと見送りのマナー |
冠婚葬祭 | それぞれの服装のマナー 祝儀袋と不祝儀袋について |
食事のいただき方 | 「いただきます」の意味 美しい箸使い 箸使いのタブー 種類に応じた椀の持ち方 食事中のタブー |
会食のマナー | 日本人にとっての会食の意味 飲み物の注ぎ方、注がれ方 |
外国人のための就職活動マナー研修は就職活動に特化したプログラムとなります。
ご要望に応じたカスタマイズ研修を提案もいたします。
まずは、ご相談・お問合せください。
注意事項
※講義の録音・撮影はご遠慮願います。