ビジネスパーソンとして必要基礎的なビジネスマナーやルールを身に付けます。
業種や職種に応じたロールプレイングを研修内での実践を通じてマナーの定着率を高め早期即戦力を目指します。
対象者
新入社員（外国人も含む）
研修形態
・GLOBAL MANNERSオリジナル既定プログラム
・お客様のご要望に応じたカスタマイズ（受講人数・業種等に応じて）
※定員はプログラム内容により異なります。
主な研修内容
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| 社会人としての意識 | 企業とは何か、社会人としての心構えと求められる行動 企業人に必要なプロ意識 |
| ビジネスマナーの必要性 | 第一印象の重要性 挨拶とお辞儀の種類 話の聴き方・話し方 敬語 名刺交換のロールプレイ 席次 上司とのコミュニケーションの図り方 |
| 効果的な仕事の進め方 | PDCAサイクルについて 指示・命令の受け方 報告・連絡・相談の基本 |
| 来客対応・訪問マナー | 来客対応の心得、チェックポイント 会議室・応接室の席次 人物紹介 受付のマナー – 取り次ぎ方・ご案内・誘導の仕方 – 茶菓接待の手順（社外・社内の違い） – 出迎えと見送りのマナー |
| 電話対応 | 電話対応の重要性、ポイント 電話を受ける・かける・取り次ぐ時のマナー – 伝言メモの記載内容 携帯電話のマナー |
| ビジネス文書 | 文章を残す必要性 ビジネス文書の基本マナー 社外文書と社内文章の書き方の違い 捺印の仕方 封筒の書き方 電子メールの基本マナー – 送受信のポイント – 複数の人に同じ文書を送る場合 ファックスの基本マナー |
| トラブル対応 | トラブルが発生した際の適切な謝罪の方法 |
| 冠婚葬祭 | 手紙の書き方 祝儀・不祝儀袋のルール – 水引の種類 – 表書き – 紙幣の入れ方 |
| 接待 | 接待の目的 接待の準備 – ホスト側の人選 – お店選びと予約時の確認事項 – 手土産の準備 当日 – お店とのコミュニケーション – 席次 – お出迎え – 支払い方 – 手土産の渡し方 接待後 – お礼の連絡方法 |
ご要望に応じたカスタマイズ研修を提案もいたします。
まずは、ご気軽にご相談・お問合せください。
外国人向けには、日本社会特有のマナーやルールをより理解しやすい研修をご用意いたします。
注意事項
※講義の録音・撮影はご遠慮願います。
※講座で配布した資料を受講目的以外で使用することは、著作権の侵害になりますので固くお断りいたします。
